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La norma europea que obligará a las empresas a utilizar Internet de otra manera
A principios de año, ya te informábamos de que la Ley de Servicios Digitales estaba en camino; y que la Unión Europea la aprobaría a lo largo de 2022.
Pues ya está aquí esta nueva norma; la Ley de Servicios Digitales (Digital Services Act o DSA). Fue el pasado día 5 de julio cuando el Parlamento Europeo adoptó la norma, que establece un nuevo marco normativo aplicable a los servicios intermediarios.
Con este artículo trataremos de que entiendas cuáles son los cambios que va a provocar esta normativa y qué empresas son las que se van a ver más afectadas tras la entrada en vigor de la misma.
¿Qué es la Ley de Servicios Digitales (DSA)?
Se trata de una normativa europea aprobada recientemente, que entrará en vigor el 1 de enero de 2024, y afecta principalmente a las grandes empresas proveedoras de Internet.
Entre las novedades que aborda nos encontramos con nuevas medidas para eliminar contenidos ilícitos en la red, garantizar la seguridad de los usuarios, defender sus derechos fundamentales, prohibir los anuncios personalizados, exigir mayor transparencia por parte de las empresas, y una larga lista de etcéteras.
¿Cuáles son los objetivos principales de la Ley de Servicios Digitales?
Desde el principio, la UE ha defendido esta ley por la necesidad de proteger los derechos de los consumidores online. Asimismo, se pretende establecer un marco de transparencia y rendición de cuentas para las grandes plataformas de Internet.
De esta manera, es como se podrá llegar al objetivo más general, que es impulsar la innovación, el crecimiento y la competitividad en el mercado único.
En la nota de prensa de la UE que nos anuncia la aprobación de la Ley de Servicios Digitales, se enumeran los siguientes objetivos según el perfil:
- Para los ciudadanos. Mejorar la protección de sus derechos fundamentales, reducir su exposición a contenidos ilícitos, aportar más opciones y a precios más bajos.
- Para los proveedores de los servicios digitales. Ofrecer seguridad jurídica, armonización de normas y puesta en marcha y expansión más fáciles en Europa.
- Para las empresas usuarias. Ofrecerles más opciones y precios más bajos, acceso a los mercados de la UE a través de las plataformas e igualdad de condiciones frente a los proveedores de contenidos ilícitos.
- Para la sociedad en general. Garantizar un mayor control democrático y supervisión de las plataformas sistémicas, así como atenuar riesgos como la manipulación o la desinformación.
¿Qué empresas se verán afectadas por la Ley de Servicios Digitales?
La normativa distingue cuatro grupos de empresas que deberán hacer frente a una obligaciones determinadas:
- Servicios de intermediación. Aquellos que ofrecen infraestructuras de red, incluyendo proveedores de acceso a Internet y registradores de dominio.
- Servicios de alojamiento de datos. Entre los destacan los servicios en la nube y en alojamiento web.
- Plataformas online. Que hacen referencia a los E-commerce, tiendas de aplicaciones, plataformas de economía colaborativa y redes sociales.
- Plataformas online de gran tamaño. Entre las que se incluyen todas las plataformas que llegan al 10% de los usuarios europeos.
Obligaciones para los servicios intermediarios
Las obligaciones de los distintos grupos son acumulativas, es decir, a los requisitos específicos de cada segmento se tienen que añadir las de empresas más pequeñas. Los puntos que deben cumplir estas empresas son:
- Informes de transparencia
- Requisitos sobre las condiciones de servicio, teniendo en consideración los derechos fundamentales
- Cooperación con las administraciones nacionales
- Puntos de contacto y, en su caso, representante legal
Obligaciones de servicios de alojamiento de datos
Estas empresas deben cumplir con todo lo anterior, y además garantizar las siguientes acciones:
- Notificación y adopción de medidas
- Obligación de informar a los usuarios
- Denuncia de infracciones penales
Obligaciones de las plataformas online
A a todo lo anterior tenemos que sumarle:
- Mecanismos de reclamación y recurso, así como de resolución extrajudicial de litigios
- Alertadores fiables
- Medidas contra las notificaciones y contranotificaciones abusivas
- Obligaciones especiales para los mercados, como la comprobación de credenciales de terceros
- Prohibición de anuncios dirigidos específicamente a niños y basados en características especiales de usuarios
- Transparencia de los sistemas de recomendación y la publicidad online para los usuarios
Obligaciones de plataformas online de gran tamaño
Al margen de cumplir con todo lo anterior, se añaden una serie de obligaciones específicas:
- Obligaciones en materia de gestión de riesgos y respuesta a las crisis
- Auditoría externa e independiente, función de cumplimiento interna y rendición de cuentas pública
- Libertad de los usuarios para no recibir recomendaciones en función de perfiles preelaborados
- Intercambio de datos con administraciones e investigadores
- Códigos de conducta
- Cooperación en la respuesta ante una crisis
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