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Con estos consejos estarás a salvo de la nueva estafa telefónica: asesoramiento legal en el blog de INCIBE
En el entorno digital contemporáneo, caracterizado por la creciente exposición de información personal, es imperativo abordar la problemática de estafas telefónicas que han proliferado en los últimos años. Los estafadores y delincuentes cibernéticos han aprovechado las llamadas telefónicas como una nueva vía para engañar a individuos desprevenidos.
Uno de los métodos utilizados, conocido como «vishing» (una fusión de «voz» y «phishing»), involucra la obtención fraudulenta de información confidencial a través de conversaciones telefónicas. Sin embargo, en una constante evolución, estos delincuentes han explorado otras modalidades, incluida la grabación de voz de sus víctimas.
Las llamadas telefónicas siguen siendo un medio de comunicación ampliamente utilizado, y es común que los individuos respondan con un simple «sí» sin considerar la identidad del interlocutor, ya sean amigos, familiares o desconocidos. No obstante, es esencial comprender los riesgos que subyacen tras esta respuesta aparentemente inocente.
El acto de decir «sí» puede desencadenar una serie de problemáticas legales. Los estafadores pueden utilizar la grabación de voz de las víctimas para autorizar transacciones financieras, celebrar contratos o incluso usurpar identidades. Asimismo, estas grabaciones de voz pueden ser manipuladas y empleadas como pruebas en situaciones que potencialmente puedan dañar la reputación de las personas.
¿Cómo se desarrolla la estafa telefónica del ‘sí’?
A continuación, se presenta una exposición detallada del proceso típico de este tipo de fraude desde una perspectiva legal:
Paso 1: La Llamada Inicial
La víctima recibe una llamada telefónica de un estafador que se hace pasar por un representante de una entidad bancaria, una empresa de ventas, un servicio de atención al cliente o soporte técnico, entre otros. Estos estafadores pueden valerse de tácticas de ingeniería social para ganarse la confianza de la víctima, mencionando datos personales básicos o aludiendo a supuestas transacciones recientes. En algunos casos, la llamada puede mantenerse en silencio después de que la víctima responde con un «sí», sin que haya una interacción real. En estas situaciones, es evidente que no se establece una comunicación efectiva entre el emisor y el receptor.
Paso 2: Establecer Diálogo y Plantear Preguntas
El estafador inicia una conversación con la víctima y plantea preguntas que requieren respuestas afirmativas. Estas preguntas pueden incluir frases como «¿Está usted autorizando transacciones en este momento?» o «¿Está de acuerdo en recibir actualizaciones de nuestros servicios?». Frecuentemente, el ciberdelincuente permanece en silencio, esperando una respuesta positiva de la víctima antes de finalizar abruptamente la llamada sin proporcionar información adicional.
Paso 3: Grabación de la Respuesta ‘Sí’
Como se ha mencionado previamente, el estafador aguarda pacientemente a que la víctima responda con un «sí» a alguna de sus preguntas mientras registra la conversación.
Paso 4: Uso de la Grabación de Voz
Una vez en posesión de la grabación de voz, el estafador intenta utilizarla para llevar a cabo acciones en nombre de la víctima, como abrir cuentas bancarias o participar en encuestas. Esto se logra al contactar a la entidad financiera o de servicio y proporcionar la grabación de voz como prueba de identidad.
Paso 5: Detección y Acción de la Víctima
Cuando la víctima advierte que están utilizando su identidad sin su consentimiento, ya sea a través de contacto directo con un servicio o a través de la identificación en línea, es esencial tomar medidas de manera inmediata. A continuación, se describen los pasos a seguir desde una perspectiva legal.
¿Cómo Debes Actuar en Caso de Haber Sido Víctima de una estafa telefónica?
Si te encuentras en una situación en la que has respondido afirmativamente durante una llamada telefónica y sospechas de un intento de estafa, es crucial que actúes con celeridad. A continuación, se exponen las acciones recomendadas desde una perspectiva legal:
Mantén la calma
Aunque es comprensible experimentar preocupación o temor, es esencial mantener la calma y tomar decisiones racionales para abordar la situación con eficacia.
Cuelga la llamada
Si sospechas que la llamada es fraudulenta o te sientes incómodo, simplemente cuelga sin proporcionar información adicional y evita prolongar la conversación.
Verifica la autenticidad
Si la llamada supuestamente proviene de una entidad legítima, busca el número de contacto oficial de dicha organización y llámalos directamente para verificar la autenticidad de la llamada. Evita utilizar los datos de contacto proporcionados por el presunto estafador, ya que podrían ser falsos.
Supervisa tus cuentas
Lleva un control minucioso de tus cuentas bancarias y tarjetas de crédito para detectar cualquier actividad inusual. Si identificas transacciones no autorizadas, informa a tu banco de inmediato.
Controla tu presencia en línea
Investiga información sobre ti en línea y configura alertas de Google para recibir notificaciones sobre menciones de tu nombre o información personal, lo que te permitirá tomar medidas para eliminar datos no autorizados en la web.
Cambia tus contraseñas
Por seguridad, modifica las contraseñas y códigos relacionados con tus cuentas que puedan haber sido comprometidos. Utiliza contraseñas robustas y únicas.
Conserva registros
Almacena cualquier evidencia pertinente, como números de teléfono, grabaciones de llamadas, correos electrónicos o mensajes de texto relacionados con la estafa. Estos registros pueden resultar útiles al presentar denuncias y respaldar futuras reclamaciones legales.
Denuncia la estafa telefónica
Presenta una denuncia ante las autoridades correspondientes proporcionando todos los detalles y pruebas disponibles.
Es fundamental recordar que la prevención desempeña un papel primordial. Mantén una actitud cautelosa al recibir llamadas de números desconocidos y evita compartir información personal o financiera confidencial a menos que estés completamente seguro de la legitimidad de la llamada. Confía en tus instintos y no dudes en finalizar la llamada si percibes cualquier indicio de actividad sospechosa.
Fuente: Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE)
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