¿Sabías cómo se regulan los sorteos y concursos online?

29 May, 2023 | 0 Comentarios

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Te explicamos los requisitos legales que debe cumplir cualquier sorteos o concurso que se realice a través de Internet

Los sorteos y concursos online son cada vez más importantes en el mundo actual debido a su manera de llegar a un público global, su conveniencia para los participantes, su capacidad de generar interacciones y compromiso, su medición de resultados y su potencial de viralidad.

Estas ventajas mencionadas hacen que los sorteos online sean una de las estrategias más efectivas para promocionar productos servicios o marcas en el entorno digital. Te invitamos a que leas atentamente el artículo para conocer todo lo relacionado con esta práctica tan común en redes sociales.

¿Qué es un sorteo o concurso online?

Cuando hablamos de un sorteo online nos referimos a una actividad en la que los participantes tienen la oportunidad de ganar premios al completar ciertas condiciones o requisitos establecidos por el organizador.

El objetivo principal de los sorteos online es promocionar un producto, servicio o marca; atrayendo la atención y participación de los usuarios. Los premios pueden variar ampliamente: productos gratuitos, descuentos, viajes, dinero en efectivo, experiencias exclusivas, …

A diferencia de los concursos o sorteos tradicionales que se llevan a cabo de forma presencial, los sorteos online se realizan a través de plataformas digitales, como sitios web, redes sociales o aplicaciones móviles.

Como se ha comentado, los participantes de este tipo de sorteos suelen ser requeridos para realizar ciertas acciones: completar formularios, responder una serie de cuestiones, compartir contenido en sus redes sociales, seguir cuentas específicas, participar en juegos interactivos, etc. Estas acciones se utilizan para fomentar la participación y generar interacción con la marca o empresa organizadora del sorteo.

En cualquier caso, debe tenerse en cuenta que los concursos y sorteos online están sujetos a ciertos requisitos legales, como obtener ciertos permisos o proporcionar términos y condiciones claras para los participantes. Siempre es recomendable revisar las reglas y condiciones del concurso antes de participar.

¿Cómo se regulan los sorteos y concursos online?

En España, los sorteos y concursos online están regulados por diferentes normativas, principalmente por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI) y la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal. Además, dependiendo del caso particular podrán aplicarse otras leyes y regulaciones específicas, en base al tipo de sorteo y los premios ofrecidos.

A continuación, te explicamos algunos aspectos relevantes en cuanto a regulación se refiere:

Transparencia y publicidad. Los organizadores deben garantizar la transparencia y la igualdad de oportunidades en el sorteo o concurso online. Asimismo, deben establecer claramente las bases legales y las condiciones de participación, incluyendo la descripción de los premios, el período de duración, los requisitos de participación y cualquier otra información relevante.
Gratuidad. En general, los sorteos online deben ser gratuitos. No se puede requerir un pago o contraprestación económica para participar. Sin embargo, existen excepciones para ciertos tipos de promociones comerciales.
Comunicación y promoción. Los organizadores deben utilizar medios adecuados para informar y promocionar el sorteo, asegurándose de que los participantes tengan acceso a la información completa sobre el mismo.
Protección de datos personales. La empresa o marca organizadora deber cumplir con la normativa en materia de protección de datos: el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). De este modo, deberán obtener el consentimiento de los participantes para recopilar, utilizar y almacenar sus datos, proporcionando información clara sobre el tratamiento de los mismos.
Supervisión y sanciones. La Agencia Española de Protección de Datos (AEDP) y otros organismos competentes tienen la responsabilidad de supervisar y controlar el cumplimiento normativo. En caso de infracción por parte del organizador podrán imponer sanciones y medidas disciplinarias.

¿Qué son las bases legales de un sorteo online?

Las bases legales de un concurso o sorteo son el conjunto de normas y condiciones que rigen la participación y el desarrollo del sorteo. En dichas bases se establecen las reglas y procedimientos que deben seguir los participantes, así como los derechos y obligaciones del organizador.

Según Letslaw, los aspectos básicos que deben incluir las bases legales de un concurso o sorteo online son:

Identificación del organizador. Nombre de la empresa, domicilio social, número de CIF y datos de contacto (correo electrónico) para cualquier duda o reclamación.
Fecha de comienzo y finalización de la promoción. Que marcarán la validez de las solicitudes de participación enviadas por los usuarios.
Mecánica del sorteo y requisitos de participación. Se debe detallar en qué consiste el sorteo y las condiciones necesarias para participar en él.
Fecha de realización del sorteo y número de ganadores. Habrá que indicar en las bases la fecha en que se realizará el sorteo y el número de usuarios que resultarán ganadores.
Validez de la participación (descalificaciones y penalizaciones). En este apartado se reflejarán los casos en que el organizador podrá excluir a algún participante por incumplimiento de las reglas o actuación fraudulenta.
Valor y naturaleza sobre el premio ofrecido. Resultará fundamental explicar detalladamente cuál será el premio otorgado al ganador o ganadores.
Notificación a los ganadores. Debe detallarse la fecha y forma en que el organizador notificará quién ha resultado ser el ganador del sorteo.
Protección de datos de carácter personal. El organizador recogerá datos personales de los participantes; además de obtener consentimiento debe informar previamente sobre ciertos aspectos. En este apartado deberá incluirse: finalidad del tratamiento, criterios de conservación, legitimación, previsión de cesiones o transferencias a otros países y derechos de los participantes.
Ley aplicable. Deberá detallarse la legislación aplicable al sorteo en cuestión.

¿Cómo se realizan los sorteos online?

Los sorteos online se realizan utilizando plataformas digitales y herramientas específicas que permiten llevar a cabo un proceso aleatorio y transparente de selección de ganadores. Algunas de las plataformas más comunes en la actualidad son:

¿Cómo sé que un sorteo online es legal?

Tal y como se ha comentado en el apartado dedicado a la regulación de estos sorteos, a la hora de determinar si un sorteo online es legal, es importante que tengas en consideración los siguientes aspectos:

Investiga al organizador, su reputación y legitimidad para organizar el sorteo
Revisa cuidadosamente las bases legales, así como los términos y condiciones del sorteo
Verifica que la participación sea gratuita
Asegúrate de que el organizador cumpla con la normativa en materia de protección de datos personales
Comprueba que el sorteo ha sido adecuadamente publicitado y comunicado de forma transparente